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CED Buddy · Support

Hilfe und Kontakt

Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch? Schreib mir eine E-Mail. Dafür brauchst du kein Konto, und die App muss nicht installiert sein.

CED Buddy ist noch nicht im App Store erhältlich. Die Antworten unten beschreiben Version 1.0, die dafür vorbereitet wird.

E-Mail-Adresse

apps@wullschleger.dev

E-Mail schreiben

Der Knopf öffnet einen Entwurf in deinem Mailprogramm. Gesendet wird erst, wenn du dort selbst auf Senden tippst. Öffnet sich nichts, kopiere die Adresse und schreib aus deinem Mailprogramm.

Worum geht es?

Für Fehlermeldungen hilfreich

  • App-Version: in der App unten in den Einstellungen oder unter Einstellungen › Über CED Buddy
  • iOS-Version: in den iPhone-Einstellungen unter Allgemein › Info
  • Kurze Schritte, mit denen sich der Fehler wiederholen lässt

In der App findest du dasselbe unter Einstellungen › Hilfe & Feedback. Eine E-Mail über „Support kontaktieren“ nennt im Betreff schon die App-Version. Bei „Feedback geben“ kannst du technische Angaben (App-Version, iOS-Version, Sprache und Darstellung) auf Wunsch selbst hinzufügen; du siehst sie vor dem Senden.

Bitte nichts Sensibles mitsenden

Schick keine persönlichen Gesundheitsangaben, Befunde, Arztberichte, Sicherungsdateien, Berichte oder ungeschwärzten Screenshots mit. Für den Support brauche ich sie nicht und frage nicht danach. Kommt so etwas trotzdem an, verwende ich es nicht weiter und lösche es möglichst rasch. Deine E-Mail ist nicht anonym: Sie kommt mit deiner Absenderadresse an.

Was mit deiner E-Mail passiert

Ich lese und beantworte den Support selbst. Das Postfach liegt bei Infomaniak in der Schweiz. Erledigte Anfragen lösche ich, sobald ich sie nicht mehr brauche, spätestens sechs Monate nach Abschluss. Kein Newsletter, keine Werbung.

Details in der Datenschutzerklärung

Was du erwarten kannst

Ich entwickle CED Buddy neben Arbeit und Studium und antworte, so bald ich kann. Eine feste Antwortzeit kann ich nicht zusagen. Medizinische Fragen kann ich nicht beantworten; wende dich dafür an deine Ärztin oder deinen Arzt.

Häufige Fragen

Wie stelle ich meinen Kauf der Arztberichte wieder her?

Öffne in der App Einstellungen › Bericht für Arzttermin › Arztberichte freischalten und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Die App fragt dann den App Store für deinen Apple Account.

Das stellt nur den Kauf wieder her, nicht dein Tagebuch. Erstattungen laufen über Apple.

Käufe wiederherstellen oder Tagebuch wiederherstellen: Was ist der Unterschied?

„Käufe wiederherstellen“ fragt den App Store, ob du die Arztberichte schon freigeschaltet hast. Einträge kommen dabei nicht zurück.

„Sicherung wiederherstellen“ holt dein Tagebuch aus einer Sicherungsdatei, die du selbst erstellt hast. Mit dem Kauf hat das nichts zu tun.

Wie erstelle ich eine Sicherung?

Unter Einstellungen › Sicherung & Wiederherstellung › Sicherung erstellen. Du wählst ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen und ob Fotos enthalten sein sollen. Danach legst du die Datei über das Teilen-Menü ab, am besten ausserhalb des iPhones, zum Beispiel in „Dateien“ in der iCloud oder auf einem Computer.

Die App sichert nicht automatisch. Auf Wunsch erinnert sie dich auf „Heute“ an eine neue Sicherung.

Wie stelle ich eine Sicherung wieder her?

Unter Einstellungen › Sicherung & Wiederherstellung › Aus Sicherung wiederherstellen, oder auf einem neuen iPhone direkt beim Start mit „Sicherung wiederherstellen“. Wähle die Sicherungsdatei (.cedbackup) und gib ihr Passwort ein.

Die App prüft die Datei zuerst und zeigt dir ihren Inhalt. Erst wenn du bestätigst, ersetzt sie alle Einträge und Fotos auf dem Gerät. Ein Zusammenführen gibt es nicht. Andere Dateien als CED-Buddy-Sicherungen kann die App nicht importieren.

Ich habe das Passwort meiner Sicherung vergessen.

Dann lässt sich diese Sicherungsdatei nicht mehr öffnen, auch nicht durch den Entwickler. Es gibt kein Zurücksetzen.

Solange dein Tagebuch noch in der App ist, erstelle gleich eine neue Sicherung mit einem neuen Passwort und bewahre es getrennt von der Datei auf.

Ich wechsle auf ein neues iPhone. Was muss ich tun?

Erstelle auf dem alten iPhone eine aktuelle Sicherung und lege sie ausserhalb des Geräts ab. Verlass dich nicht auf ein iCloud- oder Computer-Backup des iPhones: Die App markiert ihre Daten dafür als „nicht sichern“.

Auf dem neuen iPhone installierst du CED Buddy und wählst beim Start „Sicherung wiederherstellen“. Danach stellst du den Kauf der Arztberichte mit „Käufe wiederherstellen“ wieder her und schaltest Erinnerungen wieder ein; eine Wiederherstellung schaltet sie nicht selbst ein.

Meine Erinnerungen kommen nicht.

Prüfe in der App unter Einstellungen › Erinnerungen, ob der tägliche Check-in eingeschaltet ist, und in den iPhone-Einstellungen, ob Mitteilungen für CED Buddy erlaubt sind.

Hast du deinen Check-in schon gespeichert, entfällt die Erinnerung für diesen Tag. Die App plant Erinnerungen jeweils für die nächsten 30 Tage und füllt sie bei jedem Öffnen auf. Ob und wann eine Mitteilung erscheint, entscheidet zudem dein iPhone, etwa im Fokus-Modus.

Die App meldet, dass das Tagebuch nicht lesbar ist oder ein Schlüssel fehlt.

Die App löscht in diesem Fall nichts. Wenn du eine Sicherungsdatei hast, kannst du sie wiederherstellen; das unlesbare Tagebuch bleibt dabei unverändert liegen.

Lösche die App nicht und setze nichts zurück. Schreib mir, was die App anzeigt.